Não basta apenas criar as equipes - reconceba o trabalho. John Zenger.
Imagina-se que é suficiente agrupar as pessoas em torno de um departamento ou projeto para termos uma equipe nas mãos: claro que isso facilita a comunicação entre os participantes mas é insuficiente para garantir a excelência do trabalho em equipe.
Para tanto, pense no seguinte:
- Revise todo o processo de trabalho - o que pode ser diretamente melhorado?
- Concentre o esforço da equipe em questões práticas e estratégicas - revisar os padrões de atendimento ao cliente, por exemplo.
- Delegue responsabilidades, autoridades e tarefas - acompanhe a execução e avalie os resultados, oferecendo feedback.
- Garanta a transparência da informação - todos devem estar sempre bem informados.
- Simplifique - a natureza favorece o organismo mais simples. Deixe os detalhes para a equipe resolver.
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