domingo, 12 de abril de 2009

Dez mandamentos de qualidade do dia-a-dia


por Haroldo P. Barbosa* 

1. Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No máximo, comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.Pensar Positivo é Qualidade.


2. Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirige o olhar, mesmo não sendo colega de sua área.Ser Educado é Qualidade.


3. Seja metódico ao abrir seu armário, ligar seu terminal,disponibilizar os recursos ao seu redor. Comece relembrando as notícias de ontem. Ser Organizado é Qualidade.



4. Não se deixe envolver pela primeira informação de erro recebida de quem talvez não saiba de todos os detalhes. Junte mais dados que lhe permita obter um parecer correcto sobre o assunto. Ser Prevenido é Qualidade.


5. Quando for abordado por alguém, tente adiar sua própria tarefa, pois quem o veio procurar deve estar precisando bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo auxílio que você lhe possa dar. Ser Atencioso é Qualidade.


6. Não deixe de se alimentar na hora do almoço. Pode ser até um pequeno lanche, mas respeite suas necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode aguardar mais 30 minutos. Respeitar a Saúde é Qualidade.


7. Dentro do possível tente agendar tarefas (comerciais e sociais) para os próximos 10 dias. Não fique trocando datas a todo momento, principalmente a minutos do evento. Lembre-se, você afectará o horário de vários colegas. Cumprir o Acordo é Qualidade.


8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for preciso para a ocasião, principalmente as suas idéias. E divulgue-as sem receio. O máximo que pode ocorrer é alguém poderoso - ou um grupo - não as "comprar". Em dois ou três meses, talvez você tenha chance de mostrar, com mais ênfase, que estava com a razão. Saiba esperar. Ter Paciência é Qualidade.


9. Não prometa o que está além do seu alcance só para impressionar quem lhe ouve. Se você ficar devendo um dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir. 
Falar a Verdade é Qualidade.

10. Na saída do trabalho, esqueça-o. Pense como vai ser bom chegar em casa e rever a família, o que lhe dá segurança para desenvolver suas tarefas com equilíbrio. Amar a Família é a Maior Qualidade.

 

* Haroldo P. Barbosa é poeta, autor de livros e artigos e matemático.

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